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周雷是在一家策劃公司上班，妻子是一名中學(xué)教師，他們?cè)谏钲趭^斗了五年。兩個(gè)人的工資加上家里支援的一點(diǎn)錢(qián)，勉強(qiáng)按揭了一套房子。新房子上個(gè)月才裝修好，準(zhǔn)備最近入手一些電器，然后再選個(gè)好一點(diǎn)日子全家搬進(jìn)去，告別自己這么多年的租房生涯，早日住進(jìn)屬于自己的小窩。
這原本是一件讓人多么愉悅的事情，可是沒(méi)有想到的是，剛買(mǎi)回家才安裝的熱水器，還沒(méi)用就開(kāi)始漏水，把家里的地板都漏濕了。還好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，要不然后果真的不堪設(shè)想。當(dāng)周雷把投訴電話打到銷(xiāo)售公司去，對(duì)方倒是很快就安排人員上門(mén)維修了。只是維修人員簡(jiǎn)單的檢查了一下就把責(zé)任推給了他們，指責(zé)他們違規(guī)使用才導(dǎo)致熱水器損壞。
這無(wú)中生有的事情讓周雷和家人很氣憤，于是，他們把維修師傅打發(fā)走之后，就決定要退貨。這樣的產(chǎn)品，如此的服務(wù)態(tài)度，讓他們無(wú)論如何也接受不了。可是，電話那頭卻提出已經(jīng)銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品公司規(guī)定不給退，如果要退，只能退一半的款。又是霸王條款，明明現(xiàn)在都提出7天包退包換，何況他們要退貨的原因還是因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題。
周雷掛了電話就一個(gè)人悶在陽(yáng)臺(tái)上抽煙，尋思著自己應(yīng)該怎么樣才能把這個(gè)難題給解決掉呢，他決定要到工商局或者電視臺(tái)去一趟，把這件事情反映反映，事情不能就這么算了，不能自己吃了虧又受氣。做出決定后，他立馬就拿了件衣服就出門(mén)了。
周雷先到了工商局，他把自己的情況詳細(xì)的說(shuō)了一邊，然后還把產(chǎn)品資料及漏水的照片一同報(bào)了上去，得到的答復(fù)是會(huì)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后續(xù)的事情需要報(bào)流程，讓他不要著急，先回家等。
隨后他又去了電視臺(tái)，結(jié)果只是在接待室坐了一會(huì)，被問(wèn)了幾句話就結(jié)束了。接待室的工作人員說(shuō)像他這樣的情況每天去反映的太多，都是些雞毛蒜皮的小事，電視臺(tái)不負(fù)責(zé)處理這些事情。
從家里出發(fā)到回到家，周雷轉(zhuǎn)了一圈，貌似把問(wèn)題解決了，可是卻沒(méi)有得到自己想要的回答。可是，除了等還能有什么辦法呢?這讓他內(nèi)心一直憤憤不平。突然，他想到了不知道什么時(shí)候在哪里看到過(guò)一則廣告，上面有提到可以幫助老百姓決定打假維權(quán)之類(lèi)的事情，具體是哪一家公司已經(jīng)記不清了，只是隱約記得是偵探公司發(fā)布的廣告。
于是周雷打開(kāi)了電腦，搜索了一下附近的偵探公司，發(fā)現(xiàn)離自己家不過(guò)兩公里的有一家仁杰偵探公司，公司的業(yè)務(wù)介紹里面提到了打假維權(quán)，這讓周先生心里喜出望外，他隨即就撥通了對(duì)方的電話。
仁杰偵探公司的服務(wù)人員熱情的向她介紹了公司的業(yè)務(wù)，并表示歡迎周先生到他們公司去考察，以便更進(jìn)一步的了解和簽訂合作協(xié)議。周雷放下電話就叫上妻子一起奔赴仁杰偵探公司，實(shí)地考察了一番。周雷和妻子對(duì)考察的結(jié)果很滿意，于是就委托對(duì)方安排私人偵探協(xié)助他們出來(lái)好熱水器維權(quán)事宜，對(duì)方承諾五天之內(nèi)給回復(fù)。
到了第四天的下午周雷就接到了仁杰公司的電話，讓他們不要著急，并告知他們熱水器銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)經(jīng)理第二天會(huì)登門(mén)道歉，并把他們熱水器的事情處理好。聽(tīng)到電話里的聲音，周雷有點(diǎn)不太相信，將信將疑的掛了電話，急切的等待著第二天的來(lái)臨。
沒(méi)有想到的是，第二天上午，公司真的安排人到了他家，態(tài)度很好的承認(rèn)了錯(cuò)誤，并且承諾更換一臺(tái)新的熱水器。如果周先生這邊不同意更換的話，可以全款退貨，并且彌補(bǔ)公司產(chǎn)品不過(guò)關(guān)給周先生帶來(lái)的損失。
圍繞在周雷心頭的一樁糟心事終于塵埃落定了。
電話：181-2636-8888
